6 месяцев by Daniil Kolesnikov
Мы уже не раз обсуждали, насколько высока конкуренция в вертикали iGaming. За что же эти люди борются больше всего? Конверсии!
Одной из самых важных метрик в арбитраже трафика является коэффициент конверсии (CR), который отражает долю посетителей, совершивших конверсионное действие на сайте, например, регистрацию или первый депозит.
В этой статье мы расскажем о лучших практиках оптимизации коэффициента конверсии для iGaming (CRO) и о том, как конкурировать на равных с другими игроками рынка!
Прежде чем обсуждать внедрение CRO в iGaming, важно понять, какие мысли возникают у игроков во время игры, какие факторы могут побудить их посетить конкретный сайт и какие общие принципы влияют на их решение сделать ставку или крутить слоты.
Потребность игроков в быстром удовлетворении от игры является одной из ее базовых характеристик, и для удовлетворения этой потребности мозг должен передавать сигнал и выделять определенные гормоны.
Исследования показали, что при выигрыше денег активизируются полосатое тело и префронтальная кора – участки мозга, участвующие в цепи вознаграждения. Когда человек наслаждается вкусной едой или занимается сексом, активизируется эта же область мозга.
Именно поэтому казино часто завлекают игроков приветственными бонусами, быстрыми выигрышами и короткими играми, в которых можно выиграть небольшую сумму денег с самого начала: это провоцирует мозг на выброс гормонов хорошего настроения. Эти же факторы учитываются вебмастерами при создании креативов и любого другого контента.
Стремление игроков к острым ощущениям – еще один важный фактор, на который следует обратить внимание. Рисковые игроки особенно подвержены влиянию индустрии спортивных ставок, которая охотится преимущественно на молодых людей в возрасте от 21 до 24 лет. Примечательно, что именно в этом возрастном диапазоне появляется первое желание играть в азартные игры, и причиной этому лутбоксы в компьютерных играх, которые функционируют аналогично игровым автоматам.
В исследовании, проведенном в Великобритании с участием 1102 человек, почти 20% игроков заявили, что именно из-за лутбоксов они впервые приобщились к азартным играм, а призы в играх заставили их поверить, что и другие виды азартных игр могут быть такими же веселыми.
С этого момента развиваются две стратегии, побуждающие игроков тратить больше:
Эти базовые идеи служат основой для роста индустрии iGaming и спортивных ставок, которая постоянно изобретает новые стратегии для привлечения и удержания игроков.
Принадлежность к сообществу единомышленников – еще один важный фактор, который подпитывает стремление игроков делать ставки, играть в покер, рулетку и другие игры. Это связано с тем, что люди всегда хотят чувствовать себя частью группы и не быть одинокими в своих интересах.
В результате в Интернете создаются форумы, где игроки обсуждают различные методики, делятся своим игровым опытом и радуются выигрышам. Такие сообщества побуждают еще чаще посещать казино, и больше всего под их влияние попадают одиночки, у которых практически нет друзей. Наиболее ярко эта тенденция была продемонстрирована в Финляндии в результате исследования, проведенного компанией Sirola.
Помимо форумов, некоторые онлайн-казино также предлагают внутриигровые активности, однако это все еще относительно новое явление. Кроме того, социальные сети, такие как Facebook, могут использоваться в качестве средства поощрения участия в игре. Так, можно влиять на действия своих друзей в Facebook через прямые приглашения или лайки под играми.
Таким образом, создание у игроков ощущения принадлежности к определенной группе игроков со схожими интересами – еще один важный компонент, способствующий повышению конверсии. Овладев этим навыком, арбитражники могут эффективно использовать его в своих креативах или, например, для рекламы собственного гемблинг сайта, на котором будет форум, посвященный обсуждению ставок на спорт и казино. В целом, играть на эмоциях – это самый надежный способ добиться высоких показателей конверсии.
Теперь ты лучше понимаешь, что происходит в сознании игрока, и мы можем обсудить технические аспекты оптимизации коэффициента конверсии для iGaming ниши.
Пользовательский опыт (UX) имеет решающее значение, и каждый элемент твоего сайта должен быть сделан так, чтобы облегчить навигацию и побуждать к действиям. Вот некоторые важные моменты, которые стоит учесть:
Скорость загрузки
Сегодня пользователи ожидают, что сайты будут загружаться быстро, и даже небольшая задержка в несколько секунд может заставить их уйти. Именно поэтому следует оптимизировать скорость загрузки, сжимая изображения, минимизируя код и используя механизмы кэширования. Такие инструменты, как Google PageSpeed Insights, помогут определить места для улучшения и оценить производительность.
Навигация
Пользователям должно быть легко ориентироваться и находить то, что они ищут. Таким образом, внутренняя перелинковка и краткое меню могут помочь людям легко ориентироваться на сайте. Разработка удобной функции поиска – еще один момент, который следует учитывать, чтобы еще больше улучшить навигацию, особенно для пользователей, ищущих определенные игры или контент.
Отзывчивые формы
Формы регистрации должны быть оптимизированы с учетом отзывчивости и простоты использования на разных устройствах: используй четкие надписи и поля ввода, минимизируй количество обязательных полей и предоставляй полезные сообщения об ошибках, чтобы помочь пользователям в заполнении форм. Чтобы еще больше упростить процесс, подумай о внедрении функции автозаполнения.
Дизайн
Для поддержания вовлеченности пользователей и создания хорошего первого впечатления необходим хорошо продуманный UX/UI дизайн. Выдели наиболее важные элементы и информацию, например, доступные игры, варианты регистрации, платежки, акции и т. д. Следи за тем, чтобы шрифт, цветовая палитра и элементы дизайна были единообразными.
Мобильная оптимизация
Эту тему мы уже подробно освещали, но мобильная оптимизация крайне важна. Чтобы гарантировать пользователям беспроблемную работу, создай и протестируй сайт на различных мобильных устройствах и размерах экрана.
Обращая внимание на путь пользователя, арбитражники могут создать среду, которая не только привлечет посетителей, но и мотивирует их к изучению сайта, взаимодействию и, в конечном счете, конверсии.
После того как основные элементы учтены, мы можем улучшить пользовательский опыт через более персонализированный подход. Вот что здесь стоит учесть:
Анализ поведения пользователей
Аналитика активности пользователей на сайте позволяет получить исчерпывающую информацию об их взаимодействии, интересах и предпочтениях. Благодаря этому такие данные, как время, проведенное на определенных страницах, количество кликов и точки выхода, могут быть использованы для выявления трендов и определения того, какие части воронки конверсии нуждаются в оптимизации.
Таргетированный подход
Собрав данные о поведении и предпочтениях юзеров, вебы могут внедрять персонализированные рекомендации, основанные на их активности, например, предлагать соответствующие игры или акции.
Эффективные призывы к действию (CTA)
CTA (call-to-action) служит заключительным этапом в воронке продаж, побуждая потенциальных клиентов совершить желаемое действие. Самое важное, что нужно помнить в этой ситуации – это то, что эффективные CTA вызывают у посетителя сильные чувства, такие как волнение, чувство срочности или предвкушение.
Размещение CTA также играет важную роль: кликабельные и визуально привлекательные кнопки должны быть размещены в местах, где пользователи вероятнее всего будут взаимодействовать, например, в конце информационного контента или на целевых страницах.
И последнее, но не менее важное: доверие – это важный фактор, который значительно повышает конверсию в вертикали гемблинга и беттинга. Вот факторы, которые следует учитывать для твоей целевой аудитории:
Если учитывать как психологические особенности игроков, так и подход, основанный на данных и других технических аспектах, оптимизация коэффициента конверсии для ставок и казино не станет для тебя проблемой!
Cтратегии CRO в iGaming требуют особого подхода, который сочетает в себе понимание психологии игроков, технические знания, персонализированные маркетинговые стратегии и стремление к укреплению доверия.
Готов повысить конверсии и вывести бизнес на новый уровень? Присоединяйся к CPA-сети Yellana и запускай рекламные кампании в iGaming вместе с нами!